Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind

Bitte überprüfen Sie dies so bald wie möglich nach Erhalt und öffnen Sie das Zubehör nicht, bevor Sie die Größe der Hauptartikel überprüft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, tauschen wir ihn gerne um oder senden ihn zurück, vorbehaltlich dieser Rückgabebedingungen. Kostenlose 365-Tage-Rückgabe. Geben Sie alles aus irgendeinem Grund bis zu einem Jahr nach dem Kauf zurück. Wir geben Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

 

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Teil oder Ihre gesamte Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Lieferung des Artikels mitteilen. Sie können uns benachrichtigen, indem Sie eine Rückgabeanforderung im Abschnitt "Abgeschlossene Bestellungen" Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail senden.

Produkte können nach dem Tragen nicht mehr zurückgegeben werden.

Kunden erhalten möglicherweise keine vollständige Rückerstattung, wenn Artikel gebraucht oder gewaschen an uns zurückgesandt werden, nicht im Originalzustand mit intakten Etiketten, mit Flecken oder Gerüchen (z. B. Parfüm oder Zigarettenrauch).

Wir bitten Sie, die Artikel zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers zurückzusenden, damit zukünftige Kunden den Artikel wie vom Hersteller beabsichtigt erhalten können.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit für den Fall, dass Waren während des Transports verloren gehen.

 

Rückgaberecht

Für Rücksendeanfragen oder Stornierungen der gesamten Bestellung, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung der Bestellung eingehen, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der Verpackungs- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die kostengünstigste Versandart gewählt haben Art der von uns angebotenen Standardlieferung). Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Bei Rücksendeanfragen für Teilbestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach Lieferung eingehen, erstatten wir die Kosten für den Bestellartikel. Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Rückgabeanfragen für ganze oder teilweise Bestellungen, die nach 14 Tagen am Tag nach der Lieferung eingehen, können nach unserem Ermessen angenommen und eine Gutschrift oder ein Umtausch angeboten werden. Die Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Standardverpackungs- und Portokosten für Umtauschartikel werden nicht berechnet, es sei denn, die Umtauschartikel werden anschließend zur Rückerstattung an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden sie von der Rückerstattung abgezogen. Expressverpackungs- und Portokosten für Umtauschartikel müssen im Voraus bezahlt werden.

 

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 stornieren möchten, klicken Sie bitte hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Um eine Rücksendeanforderung über diese Website einzureichen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf "Rücksendungen", füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendeanforderung senden". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderungs-ID sowie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden mit Ihnen vereinbaren, den Artikel je nach Verfügbarkeit entweder zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie die Rücksendungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendeanforderung mitteilen, an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine aufgezeichnete oder nachverfolgbare Postmethode zu verwenden, die einen ausreichenden Versicherungsschutz für den angegebenen Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir, ob der Artikel gemäß unserer Richtlinie für die Rücksendung akzeptabel ist.

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit dem gleichen Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie für die erste Transaktion verwendet haben. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem das Geld wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben hat, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptabel ist, senden wir ihn Ihnen mit einer Erläuterung der Gründe für die Rücksendung zurück.